Q: Quanto custa o Core RMM?

Trabalhamos com assinatura mensal por dispositivo, a partir de R$ 8/dispositivo/mês. O preço final depende do volume (desconto progressivo), módulos contratados (RMM puro, ou RMM + automações avançadas) e prazo contratual. Oferecemos trial gratuito de 14 dias para você avaliar. Use a calculadora de ROI para estimar economia: /calculadora-roi

Q: Tem contrato de fidelidade?

Não. Trabalhamos com mensal, sem fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento. Para descontos maiores, oferecemos planos anuais opcionais.

Q: Quais sistemas operacionais são suportados?

Agente completo para Windows 10/11/Server 2016+. Agente para macOS 11+. Agente para Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, RHEL, Fedora). Suporte a dispositivos mobile (iOS/Android) via app complementar para inventário, sem agente persistente.

Q: Como funciona o agente? É leve?

O agente foi desenhado pra ser leve: usa em média 30-50 MB de RAM e 1-2% de CPU em operação normal. Não impacta performance do usuário. Comunica via HTTPS na porta 443 (saída padrão) — não precisa abrir portas no firewall do cliente. Suporta proxy e trabalha offline (bufferiza dados e sincroniza quando volta conexão).

Q: Tem integração com GLPI?

Sim, e é um dos nossos diferenciais. O Core RMM tem plugin oficial para GLPI 10/11 que injeta o inventário de PCs automaticamente e habilita funções de gestão remota (acesso, scripts, programas) direto na interface do GLPI. Compatível com nossa consultoria GLPI e nosso Hub de Plugins. Veja: /glpi/hub-plugins

Q: Como é feita a segurança dos dados?

Comunicação criptografada (TLS 1.3) entre agente e nuvem. Dados em servidores no Brasil (compliance LGPD). Autenticação com 2FA (TOTP). Logs de auditoria de todas as ações sensíveis. Acesso baseado em roles (RBAC). Backup criptografado. Penetration testing anual.

Q: Suporta Active Directory / LDAP?

Sim. Você pode autenticar usuários do Core RMM via SAML, OAuth ou LDAP/Active Directory. Provisioning automático de técnicos. Login unificado com Google Workspace e Microsoft 365.

Q: Como funciona o patch management?

O agente escaneia periodicamente os patches disponíveis (Windows Update e apps suportados). Você cria políticas por grupo de dispositivos (ex: servidores produção = aprovar manualmente, workstations = instalar automático em janela de manutenção). Aprova, agenda, instala e monitora — tudo do painel, com relatório de conformidade.

Question 1

O que é o Core RMM?

Accepted Answer

O Core RMM é uma plataforma de Remote Monitoring and Management (Monitoramento e Gestão Remota) para provedores de serviços gerenciados (MSPs) e times internos de TI. Permite monitorar CPU, memória, disco, rede, serviços, inventário de hardware/software, alertas, acesso remoto, execução de scripts e gestão de patches em PCs, servidores e dispositivos dos clientes.

Question 2

Como funciona o RMM?

Accepted Answer

Você instala um agente leve no dispositivo do cliente (Windows, macOS ou Linux). O agente coleta métricas a cada 30-60 segundos e envia para a nuvem do Core RMM. Você acessa um painel centralizado e vê a saúde de toda a sua base. Quando algo sai dos limites (CPU > 90% por 5 min, disco < 10% livre, etc), o sistema gera alerta, abre ticket automaticamente e pode disparar automações.

Question 3

Quanto custa o Core RMM?

Accepted Answer

Trabalhamos com assinatura mensal por dispositivo, a partir de R$ 8/dispositivo/mês. O preço final depende do volume (desconto progressivo), módulos contratados (RMM puro, ou RMM + automações avançadas) e prazo contratual. Oferecemos trial gratuito de 14 dias para você avaliar. Use a calculadora de ROI para estimar economia: /calculadora-roi

Question 4

Tem contrato de fidelidade?

Accepted Answer

Não. Trabalhamos com mensal, sem fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento. Para descontos maiores, oferecemos planos anuais opcionais.

Question 5

Quais sistemas operacionais são suportados?

Accepted Answer

Agente completo para Windows 10/11/Server 2016+. Agente para macOS 11+. Agente para Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, RHEL, Fedora). Suporte a dispositivos mobile (iOS/Android) via app complementar para inventário, sem agente persistente.

Question 6

Como funciona o agente? É leve?

Accepted Answer

O agente foi desenhado pra ser leve: usa em média 30-50 MB de RAM e 1-2% de CPU em operação normal. Não impacta performance do usuário. Comunica via HTTPS na porta 443 (saída padrão) — não precisa abrir portas no firewall do cliente. Suporta proxy e trabalha offline (bufferiza dados e sincroniza quando volta conexão).

Question 7

Tem integração com GLPI?

Accepted Answer

Sim, e é um dos nossos diferenciais. O Core RMM tem plugin oficial para GLPI 10/11 que injeta o inventário de PCs automaticamente e habilita funções de gestão remota (acesso, scripts, programas) direto na interface do GLPI. Compatível com nossa consultoria GLPI e nosso Hub de Plugins. Veja: /glpi/hub-plugins

Question 8

Como é feita a segurança dos dados?

Accepted Answer

Comunicação criptografada (TLS 1.3) entre agente e nuvem. Dados em servidores no Brasil (compliance LGPD). Autenticação com 2FA (TOTP). Logs de auditoria de todas as ações sensíveis. Acesso baseado em roles (RBAC). Backup criptografado. Penetration testing anual.

Question 9

Suporta Active Directory / LDAP?

Accepted Answer

Sim. Você pode autenticar usuários do Core RMM via SAML, OAuth ou LDAP/Active Directory. Provisioning automático de técnicos. Login unificado com Google Workspace e Microsoft 365.

Question 10

Como funciona o patch management?

Accepted Answer

O agente escaneia periodicamente os patches disponíveis (Windows Update e apps suportados). Você cria políticas por grupo de dispositivos (ex: servidores produção = aprovar manualmente, workstations = instalar automático em janela de manutenção). Aprova, agenda, instala e monitora — tudo do painel, com relatório de conformidade.

Question 11

Tem app mobile?

Accepted Answer

Sim, app nativo para iOS e Android. Permite ver alertas, acessar dispositivos remotos, aprovar patches e executar scripts rápidos do celular. Otimizado pra técnicos em campo.

Question 12

Como é a estrutura de preços?

Accepted Answer

Preço por dispositivo monitorado, com tiers por volume: 1-50 dispositivos, 51-200, 201-1000, 1000+. Inclui agentes ilimitados para técnicos, alertas ilimitados e suporte. Módulos opcionais (automação avançada, BI, NOC como serviço) são cobrados à parte. Sem cobrança por usuário/cliente final.

Question 13

Funciona com servidor próprio (on-premises)?

Accepted Answer

Por padrão o Core RMM é cloud (servidores no Brasil). Para casos específicos (compliance, datacenter próprio), oferecemos opção de instalação on-premises em Docker/Kubernetes, com suporte ao seu time de infra. Fale com vendas para cotação.

Question 14

Tem API?

Accepted Answer

Sim. API REST documentada, com webhooks para eventos. Você pode integrar com seu próprio sistema, criar dashboards customizados ou automatizar fluxos via Zapier/n8n. Autenticação via token Bearer.

Question 15

Como funciona o acesso remoto?

Accepted Answer

Cada dispositivo tem um agente que abre uma porta segura reversa para a nuvem. Você acessa o desktop remoto com 1 clique, sem precisar de IP público, VPN ou configuração no firewall do cliente. Suporte a múltiplos monitores, transferência de arquivos e gravação de sessão.

Question 16

Como começo?

Accepted Answer

1) Solicite o trial gratuito pelo WhatsApp (48) 3220-1030 ou pelo formulário de contato. 2) Em até 24h, você recebe acesso ao painel e link do agente. 3) Instale o agente em alguns dispositivos de teste. 4) Importe a base via CSV ou integre com seu GLPI. 5) Subimos um onboarding de 1h com seu time.

Question 17

Como funciona a migração de outra plataforma?

Accepted Answer

Suportamos migração de Atera, NinjaOne, ConnectWise, Syncro, Kaseya, Datto e outras. O processo: 1) Exportamos os dados de inventário e políticas da plataforma atual. 2) Mapeamos os alertas para os do Core RMM. 3) Instalamos o agente progressivamente (substitui o antigo). 4) Prazo típico: 2-4 semanas, sem downtime.

Question 18

Vocês têm NOC como serviço?

Accepted Answer

Sim, parceiro NOC 24/7 opcional. Seu time define as políticas e o NOC da NextCore monitora, trata alertas de severidade alta e só escalona o que precisa. Faturamento por dispositivo monitorado pelo NOC ou por tickets tratados, sob contrato.

Question 19

Funciona pra times internos de TI (não-MSP)?

Accepted Answer

Sim. Empresas que têm TI interno (não terceirizado) também usam o Core RMM pra monitorar a própria infraestrutura. A diferença é que MSPs têm multi-tenant (vários clientes), enquanto TI interno tem single-tenant (uma empresa). O produto é o mesmo, com preços a partir de R$ 8/dispositivo.

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